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Allgemeine Fragen
Ist die Ware Originalverpackt?
Ja,
Sie erhalten die Ware Originalverpackt und diese stammt immer aus der
neusten Produktion.
Warum ist der Preis so
günstig, etwa 2te Wahl?
Nein, die Ware ist keine 2te
Wahl und ist die gleiche, die Sie im Sanitätshaus bekommen.
Erhalte ich eine Rechnung?
Auf
Ihre bestellte
Ware erhalten sie eine Rechnung vom
Sanitätshaus zur Vorlage für Ihre
Krankenkasse! Privatpatienten können diese ohne Probleme bei
Ihrer Krankenkasse einreichen (Das Rezept muß nicht
abgestempelt werden).
Kann ich über Sie ein
Rezept
einreichen?
Leider
nein, aber Informieren Sie sich zwecks
Kostenübernahme bei Ihrer
Krankenkasse. Die Krankenkassen können
anteilsmäßig Kosten erstatten!
Ich finde keine Bankdaten
für eine Überweisung!
Sofort nach Ihrer Bestellung wird eine Mail mit allem erforderlichen
Bankdaten
für die Überweisung an Sie gesandt. Die Kontodaten
stehen aber auch im Imressum.
Ich habe bestellt, aber
keine E-Mail erhalten!
Bitte prüfen Sie Ihren Spamordner, oftmals werden unbekannte
E-Mails in diesen
Ordner verschoben. Ist auch da nichts zu finden senden Sie uns
über das
Kontaktformular eine Nachricht.
Erhalte ich eine
Sendeverfolgungsnummer?
Leider Nein, dieses ist aus logistischen Gründen noch nicht möglich.
Wie
funktioniert das Warenkorbsystem?
Produkte
können Sie
unverbindlich durch Anklicken des Buttons [in den Warenkorb] vormerken. Ihren Warenkorb
können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons [Warenkorb] ansehen und Produkte ggf.
durch Aktivierung der Checkbox neben dem jeweiligen Artikel und
Anklicken des
Buttons [aktualisieren] wieder aus dem Warenkorb entfernen. Wenn Sie
die
Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie den Button [$
Kasse].
Wann
wird meine Bestellung verbindlich?
Auf
der Bestellseite können
Sie Ihre Eingaben nochmals überprüfen. Durch
Anklicken des Buttons [Bestellen] schließen Sie den
Bestellvorgang ab. Der Vorgang lässt sich jederzeit durch
Schließen des
Browser-Fensters abbrechen. Auf den einzelnen Seiten erhalten Sie
weitere
Informationen, z.B. zu Korrekturmöglichkeiten.
Bestellvorgang
Sie wählen Artikel
unverbindlich aus unserem Sortiment aus.
Wenn Sie das gewünschte Produkt in unserem Warensortiment
gefunden haben,
können Sie das Produkt unverbindlich durch Anklicken
Warenkorb-Buttons, der
direkt am Produkt mit abgebildet ist, in Ihren Warenkorb legen.
Inhalt des Warenkorbs
unverbindlich einsehen.
Wenn Sie den Inhalt Ihres derzeitigen Warenkorbs unverbindlich einsehen
möchten, klicken Sie auf das Warenkorbsymbol, welches sich
während des gesamten
Aufenthalts auf unserer Webseite immer oben rechts befindet und Ihnen
ebenfalls
die Anzahl der ausgewählten Produkte anzeigt.
Artikelmengen ändern,
Warenkorbinhalt ganz oder teilweise löschen
Wenn Sie die Menge eines ausgewählten Artikels ändern
möchten, geben Sie die
gewünschte Menge in das dafür vorgesehene Feld ein
und drücken auf den Button
"Aktualisieren". Wenn Sie alle Artikel aus Ihrem Warenkorb
löschen
möchten betätigen Sie einfach den Button "Alle
entfernen".
Neukundenregistrierung und
Login.
Wenn Sie alle gewünschten Artikel gefunden und in den
entsprechenden Mengen in
Ihren Warenkorb gelegt haben, können Sie über den
Button "zur Kasse"
den Bestellvorgang fortführen. Jetzt können Sie sich
mit Ihren Kundendaten
einloggen, sollten Sie noch keine Kundendaten haben müssen Sie
an dieser Stelle
auf den Button "Neuer Kunde" klicken. Auf der dann folgenden Seite
können Sie dann ein persönliches Kundenkonto
erstellen.Wenn
Sie kein Kundenkonto erstellen wollen,
dann wählen Sie „Als Gast bestellen“ Ihre
Daten werden hier nicht gespeichert
und Sie erhalten auch kein Kundenkonto.
Auswahl der Liefer- und
Zahlungsbedingungen
Nach erfolgreicher Registrierung oder erfolgreichem Login, kommen Sie
zur
nächsten Seite im Bestellprozess. Hier können Sie die
von Ihnen gewünschte
Liefer- und Zahlungsart unverbindlich auswählen. Nach Auswahl
der gewünschten
Liefer- und Zahlungsart werden Ihnen unverbindlich die anfallenden
Versandkosten angezeigt. Diese können Sie durch erneutes
auswählen einer
anderen Liefer- und Zahlungsart jederzeit ändern.
Angabe eine Lieferadresse.
Sofern die ausgewählten Produkte nicht an Ihre angegebene
Rechnungsadresse
geliefert werden sollen, haben Sie hier die Möglichkeit eine
abweichende
Lieferadresse anzugeben.
Bestellung bestätigen.
Über den Button "Weiter zu Bestätigungsseite"
gelangen Sie zur
Bestätigungsseite, auf der Sie nochmals alle Einzelheiten
Ihrer Bestellung
unverbindlich einsehen können. Es werden Ihnen alle
anfallenden Kosten an
dieser Stelle ausgewiesen. Sollten Sie Änderungen vornehmen
wollen, können Sie
den Button "Zurück" benutzen. Wenn Sie die Bestellung
abschließen
möchten, lesen Sie sich bitte unsere AGB durch und
bestätigen diese. Lesen und
bestätigen Sie ebenfalls den Auszug "Widerrufsrecht /
Widerrufsbelehrung" unserer AGB.
Bestellung
abschließen.
Wenn Sie alle Angaben bestätigt und geprüft haben,
können Sie uns verbindlich mit
der Ausführung Ihrer Bestellung beauftragen, indem Sie den
Button
"Bestellung abschließen" klicken. 9. Bestellung erfolgreich
abgeschlossen. Sie gelangen nach der Bestätigung Ihrer
Bestellung zu einer
Seite auf der Ihnen die Auftragsnummer mitgeteilt wird. Je nach
gewählter
Zahlungsweise werden Ihnen hier auch Hinweise zur Zahlungsabwicklung
angezeigt.
Ebenfalls erhalten Sie kurz nach dem drücken des Buttons
"Bestellung
absenden" eine Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung mit
Widerrufsbelehrung
an die im Kundenkonto angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Für
Kritik,
Anregungen, und Vorschläge zur Verbesserung unseres Shops
nutzten Sie bitte das
Kontaktformular.
Vielen Dank!
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